Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 111u

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 111u ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 111u.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến, casino live, slot game, xổ số, cá cược thể thao và các tính năng liên quan được cung cấp qua nền tảng 111u.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo trên hệ thống 111u sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh.
• "Số dư" là tổng tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, áp dụng cho toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần tổng giá trị tiền thưởng cần được đặt cược trước khi có thể rút tiền liên quan.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 111u, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp.
• Bạn phải là cá nhân tự nhiên, đăng ký với tư cách cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng.
• Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên 111u.
• Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ và tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.

111u có quyền yêu cầu xác minh danh tính (eKYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Bạn có nghĩa vụ cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Không hoàn thành xác minh trong thời hạn trên sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 111u. Mọi hành vi tạo tài khoản thứ hai bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác với mục đích lách giới hạn hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần đều bị coi là gian lận.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 111u nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin liên lạc chính xác để nhận thông báo bảo mật kịp thời.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

111u không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.

111u hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý trong vòng dưới 60 giây.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên tài khoản 111u đã xác minh.
• 111u không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác từ phía người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (eKYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với tài khoản xác minh đầy đủ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét bổ sung.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi được tính vào số dư khả dụng để rút.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng 111u phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược được đặt đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công, trừ các trường hợp 111u đơn phương hủy cược do lỗi kỹ thuật hoặc cung cấp tỷ lệ cược sai.
• Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao sẽ được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả chưa được xác nhận sau 48 giờ, 111u có quyền hủy cược và hoàn lại tiền đặt cược vào tài khoản người chơi.
• 111u bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ cược khi phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị không chính xác đáng kể so với thị trường.
• Hành vi "arbitrage betting" (cược hai chiều nhằm đảm bảo lợi nhuận) hoặc "bonus abuse" (lạm dụng khuyến mãi một cách có hệ thống) bị nghiêm cấm và dẫn đến tịch thu lợi nhuận.

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi bạn hoàn tất đặt cược. Tỷ lệ cược được chấp nhận là tỷ lệ hiển thị tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công giao dịch của bạn.

111u thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều áp dụng theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 111u:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào số dư tiền thưởng và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình khuyến mãi được quy định rõ ràng trong điều kiện ưu đãi tương ứng, thông thường dao động từ 10x đến 35x giá trị tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• 111u có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng đáp ứng điều kiện nhận thưởng thông qua giao dịch gian lận hoặc cố tình lách quy định.
• Khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ qua website chính thức 111u.cam.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 111u:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, khai báo sai độ tuổi hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi "chip dumping" (cố tình thua cược để chuyển tiền giữa các tài khoản đồng lõa).
• Khai thác lỗi hệ thống (exploit bugs) để tạo lợi thế bất hợp lệ — khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 111u.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 111u cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc th ành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, phân phối hoặc sao chép nội dung, dữ liệu tỷ lệ cược hoặc tài liệu thuộc sở hữu của 111u mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến các hậu quả bao gồm: tạm khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, chấm dứt dịch vụ vĩnh viễn và/hoặc báo cáo với cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 111u bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 111u hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ theo giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng chỉ nhằm mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối nội dung của 111u dưới bất kỳ hình thức nào.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 111u.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 111u trong bất kỳ hoạt động tiếp thị hay truyền thông nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.

111u cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi yêu cầu của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 111u không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản bởi bên thứ ba mà nguyên nhân xuất phát từ sơ suất bảo mật của chính người dùng.
• Nội dung hoặc hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.

111u có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không hoạt động kéo dài và không phản hồi các thông báo từ 111u.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại sau khi hoàn tất kiểm tra sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng sẽ bị tịch thu. 111u không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào trong tình huống này.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 111u sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết qua thương lượng thiện chí. Người dùng liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp có thể được đưa ra trước cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc tòa án: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra xét xử tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản còn hiệu lực và không được thực hiện các hành vi có thể gây thiệt hại thêm cho 111u hoặc các thành viên khác.

111u có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 111u.cam trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.